最近收到多位客户反馈域名被运营商劫持到0.0.0.0这个IP地址上，导致网站无法正常访问。于是我们研发组展开了一系列检测，首先通过检查了权威DNS解析是正常的，本地测试也是得到了正常的解析结果。那为什么客户会反馈出被劫持到0.0.0.0这个IP呢？
通过我们对客户域名检测发现，问题一：如果测试的时候电脑本机使用运营商的公共DNS就会得到0.0.0.0。如果我们使用其他的DNS，比如114或者8.8.8.8的公共DNS得到的结果为正常的。以此推断这跟使用的公共DNS有关。
下面是我们通过公共DNS使用114和8.8.8.8与运营商做的检测结果对比，首先用命令向权威DNS请求返回的结果：可以看出权威DNS得到的结果是解析正常。
下面我们在使用厦门电信公共DNS：218.85.152.99进行测试，发现得到的结果是解析到0.0.0.0
在使用114和谷歌公共DNS做一下测试，结果如下：
从以上检测的结果可以看出使用114和谷歌公共DNS都是正常的，由此我们可以得出一个结论：问题是出在运营商公共DNS上。
大家最关心的应该是怎么解决这个问题，经过以上的检测我们知道了问题大致出在使用运营商公共DNS被拦截，所以解铃还须系铃人，想解决也应该找运营商申诉。
至于被运营商公共DNS劫持到0.0.0.0原因的话有以下几种可能：
一、网站没有备案，如果没有备案建议去备案。
二、网站存在违规信息或者网站为违规网站，建议检查一下网站内容，看下是否存在违规内容，如有违规内容尽快下架。
三、不排除竞争对手使用黑科技手段达到这样效果。
对于域名出现被运营商劫持到0.0.0.0这个问题应该如何避免或者将损失降低到最低呢？
转发自BOCE
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